作 者:李学博
业务应用是移动互联网发展的最根本,这是对产业链上游的企业和对产业链下游的用户都能产生最直接影响的部分,消费者群体关注的就是移动互联网的业务类型和体验,这些内容是否足够精彩将决定着移动互联网整个产业的成与败。
在移动梦网的时代,服务提供商们曾经经历过赚得盆满钵满的辉煌,但是也暴露出了一些问题,一度也遭遇过“老鼠过街”的窘境。现在,3G时代的到来、移动互联网的发展、用户市场高涨的热情为服务提供商提供了更大的空间。
面对规模更大的“矿脉”,服务提供商们彼此之间的交流也在更为频繁地进行,各种形式的服务提供商论坛成为了他们彼此联系的平台,这些众多服务提供商聚集在一起而形成的交流平台,为移动互联网新业务的诞生和优化提供了非常适宜的生长环境,新一轮的淘金热正在悄然上演。
更为猛烈的头脑风暴
“当移动网络的带宽达到Mbit/s的数量级,终端处理能力达到GHz的数量级,当C#、JAVA、BREW等开发平台简化到几个月培训就可以训练出一个合格的工程师,还有什么是我们不能做的。”这是一位服务提供商高层对本刊记者说出的话。
人有多大胆,地有多大产。当各方面的瓶颈都被突破之后,业务的提出几乎不再受到任何的限制,业务策划人员的想象力已经可以满负荷运转,越来越多的想法不断在他们的脑子里蹦出来,然后再蹦进落实的流程,直到有一天蹦到用户的手机里。
“其实新业务的策划并不是想象中那么困难,很多业务的火爆是没什么道理的,在移动互联网时代,一切皆有可能。”一位业务策划人员如此对记者介绍他的工作状态。“晒照片的Facebook会火爆、改标签的Twitter会火爆、就连一些社区网站里的‘种菜’、‘抢车位’等看起来很无聊的游戏都会火爆,在移动互联网时代,更多的用户、更多的时间,这些因素必将会催生出更多火爆的应用。”
当然,业务的提出也不是任由策划人员天马行空想出来就可以的,很多火花是在人与人之间的交流中碰撞出来,越是在业务实现没什么困难的时候,越要防止出现闭门造车的情况出现。在这样的条件下,服务提供商的规模效应就体现出了优势,一方面激发了更多的灵感,另一方面,也提高了业务的可行性、降低了风险,保证了业务可以以更为健康的方式成长。
加速运转的孵化器
一个不是特别复杂的业务应用,从想法出现到测试通过,需要多久的时间?
在这个问题上,一位开发工程师给出的答案是:“可能都用不了一个月。”带宽、开发、终端都已经不是问题,这一答案不值得我们太过惊讶。可以想象,消费者会在以后接受各类业务的轮番轰炸。但是,孵化周期的缩短并不是单纯的好事,其中也隐藏着很多问题。
最为关键的,是要避免业务应用的同质化。国内现在的很多应用所采用的都是“C2C”的模式——“CopyToChina”(复制到中国),国外的成功应用直接移植到中国市场,而在服务提供商彼此交流增多的前提下,也会滋长各个业务之间的近亲关系,往往多个业务之间具有很高的相似度,这一问题对于服务提供商而言应该着力避免。
另外一方面,是要避免业务应用的“山寨化”。门槛的降低自然会导致管理难度上的增加,小作坊式的业务生产对于整个产业链是不利的,移动互联网在发展初期,保证其质量是实现移动互联网长期发展的关键。
旧酒装进新瓶子
无论业务如何丰富,总有些经典应用是不会过时的,在移动互联网时代,这些应用的不断完善也将成为业务支持的重要组成部分。
这其中,颇为具有代表性的就是移动搜索业务。移动搜索业务几乎是伴随着移动互联网的概念同时出现的,并且随着移动互联网的成长而不断成长。手机搜索一直都存在着输入、显示等方面的问题,但是也因此而增强了其指向性,使移动搜索有了自身的优势。随着技术的不断演进和商业模式的完善,移动搜索业务也有了更大的机会,搜索内容更加丰富,指向性更强,结合地理条件的关联信息更加丰富,这些催生了移动搜索新的业务体验。
另一个典型应用是手机短信二维码,以银河传媒等为代表的专注于二维码企业在这一市场不断深耕,消费者的消费习惯也越来越受其影响,这种便捷、安全的消费模式已经得到了用户的青睐。而由此催生的营销、宣传手段也更加丰富,市场的丰富程度越来越高,覆盖范围和送达成功率都在不断提高,这在效果体现上是非常关键的。很多企业都对此表示了关注,已经或者将要采用这种应用。
这样的应用还有很多,这些长期以来在移动互联网领域有所积累的业务类型有着更大的机会,但是,它们同时也必须要承受更多新业务带来的冲击。
实践才是检验标准
真正能衡量服务提供商热情高涨是否值得的标准只有一个——市场表现才是真正有力的证据。在市场推广方面,也需要各个服务提供商彼此进行经验的交流。
国内市场与国外市场有着很大的区别:国内电信运营商在覆盖范围和影响力方面都具有绝对的优势,研究机构的数据显示,到2011年,中国的3G用户会达到1.5亿户,这1.5亿用户是归属于运营商,同时也是所有的服务提供商都在争抢的用户。三大运营商的3G网络存在标准上的差异,服务提供商需要考虑在不同标准和平台之上投入的规模和市场拓展的计划。
另外一方面,以用户为中心的设计理念以及产品和服务的品牌效应是业务能否获得成功的关键,这对用户的体验有着巨大的影响效果。从消费者的角度出发,任何一点细微的差别都会对业务体验产生干扰,这其中也需要我们的服务提供商们集合多方的智慧和经验,进行深入的研究和探索。