天源迪科倪然：天源迪科将主要从三个层面解决上面提到的难题：市场营销能力的提升、融合计费水平的提升，以及合作伙伴管理能力提升。有针对性的营销支撑客户理解、营销策划、营销执行和营销评估等闭环的营销流程管理。融合计费解决方案包括融合计费、支付中心、信控中心三大系统，完美的解决了预付后付融合、计费方式的融合、支付的融合。合作伙伴管理通过提升产品管理、收入分成、信用管理、评价管理等方面提升合作伙伴管理水平。
从兴答朝阳：第一，支撑系统的改造方向必须坚持统一融合，避免烟囱式专业系统的出现，融合过程中要允许过渡期存在。其二，由于业务管理模式的不同，系统融合过程中会出现模型和数据的差异。在市场和管理环节融合尚未成熟、业务融合需求尚未清晰时，应该避免跨越式系统演进模式，减小系统建设风险。
第三是在新形势下支撑系统演进方向，需要结合企业发展战略和市场竞争形势，参考TMF组织推荐的NGOSS模型和国际先进全业务运营商经验，综合考虑自身因素制定。3G全业务环境下的移动性、开放性、实时性特点，要求支撑系统建立一个可扩展的开放体系结构，以开放的技术为基础，实现支撑能力服务化。
融合支撑系统需要基于SOA架构理念实现对支撑能力服务化，通过多层次的服务化封装和业务流程编排，逐步构造“基于服务”的开发架构。
Convergys沙烨：我们建议支撑系统应该超前于业务的发展。首先支撑系统应该是一个“面向客户”的系统：客户在支撑系统里不再是简单的电话号码或SIM卡，而是鲜活的个体，支撑系统要建立对客户整体的、全面的视图，了解他们消费的产品及动态，他们的消费行为、客户体验都需要精心的“关怀”。
支撑系统的选择要基于一个具有强大“心脏”的系统，从功能的角度强调灵活的配置与扩展，从性能的角度要求系统具备大容量的计算保证和系统的高可用性。建议采用基于核心产品的项目化运作模式，
支撑系统系统应随需应变
《通信世界》周刊：运营商正面临着运营支撑系统的升级改造和调整过程，在此过程中，您对运营商的建议是什么？
从兴答朝阳：运营商对支撑系统的升级改造是适应业务发展和市场竞争的需要，在运营商发展过程中，周期性调整可以看作是一种必然。这种调整既有业务驱动的原因，也有战略驱动的原因。
现有的支撑系统存在一定的时效性，若干年前对业务和竞争形势的预测，不可能一成不变，系统建设必然是随需应变的。当然，运营商对支撑系统的调整频率和改造也需要适度，不可一味追求先进理念和先进技术。系统建设应该遵循“统一规划、分布实施”的原则，综合考虑多种因素，结合自身特点制定发展策略。
天源迪科倪然：运营商需要贯彻“客户运营”的思想，以客户体验和客户服务水平提升为关注点，从全业务运营对支撑系统的要求等方面，长远考虑对支撑系统的升级改造，更加注重支撑系统能力的提升。
埃森哲鲁维：第一，运营商对运营支撑系统的升级改造和调整是一个长期的过程，做好整个支撑系统的长期研究规划十分重要。
第二，运营商需要加强运营支撑系统升级改造的过程管理，使得支撑系统建设中的每一项工程都能够实现既定的业务目标，切实做到加强工程管理，提升项目管理能力，标准化项目管理流程，提高需求管理水平，增强IT运营和服务能力。
第三，运营商需要搭建符合未来全业务运营特征的运营支撑系统的架构，在此基础上提升相应的能力。我们认为，运营商需要面向最终状态架构长期演进来增强运营能力；避免采用尝试一次大而全的建设方法；避免快速修复错误系统的功能和违反最终状态架构来快速获得时间。
第四，运营商需要建立可衡量的管控能力衡量指标，尤其是要提高对供应商的管控能力，以培养出量少质优的供应商。
康维GuyYaniv：解决以上问题的最佳方法就是向BSS融合的转变。围绕一个单一的数据模型和产品目录进行统一的订单管理、客户管理和计费，能够消除当今大多数运营商在后台办公系统所遇到的复杂性问题。
这种单一系统融合，让全业务运营商能够通过利用一个平台支持所有业务，以提升效率和客户体验，从而最终获得成功。目前，实时的、个性化的市场营销已经成为可能，运营商可以度身定制促销方案，以符合客户的行为和提供个性化的、能够提高忠诚度的服务计划，这些都是被事实证明能够降低客户流失率的行为。
