作 者:
舒文琼
4.USIM信用卡业务
USIM信用卡业务使得用户可以使用支持金融业务的手机,其中USIM卡可以作为信用卡来使用。据了解,USIM信用卡业务已经遍布韩国拥有非接触式读卡器的各种门店,如便利店、大型超市、书店、餐馆等,而目前韩国大约有13.5万个非接触式读卡器支持这样的服务。
5.USIM证券交易业务
用户将M-Stock下载到USIM卡后就可以使用USIM证券交易业务,通过该业务,用户可以查询股票价格、投资信息、分析图表,并且可以通过手机进行下单和银行转账。
据悉,新开户和老客户申请该业务的程序有所不同。没有账户的用户需要到证券公司申请此项服务,已有账户者只需到证券公司的网站上申请业务,并通过运营商的短信回拨系统将M-Stock下载到USIM卡上即可。
建立商业模式是关键
USIM卡业务涉及银行、交通、零售等多个环节,其流程的复杂度可想而知。为了方便业务管理,SK电讯采取了两种USIM管理系统,分别是CMS系统(CardManagementSystem,卡管理系统)和AMS系统(ApplicationManagement System,应用管理系统)。CMS管理SK电讯用户的信息和每张卡的状态信息,CMS和SK电讯内部的用户信息系统和计费系统连接在一起,可以说是整个公司的核心系统。AMS管理着附属公司和金融机构的接口,并管理有关程序和业务的下载。为了确保较高的安全性,SK电讯负责处理金融卡信息的下载,这样用户的金融信息可以安全地从金融机构发送到USIM卡上。值得一提的是,运营商处理下载请求时,与用户信息相关的金融服务信息直接从金融机构传送到USIM卡中,这么做是因为该业务建立在SK电讯和金融机构诚实互信基础上,USIM卡已经成为人们值得信赖、认为是非常安全的一种支付和交易方式。
在谈到USIM卡业务的开发和市场开拓经验时,SK电讯认为,首先,类似电信与金融融合这样的USIM卡金融业务能够取得成功的最大原因是运营商和金融机构建立双赢的商业模式,简单地将现有模式和手机捆绑是行不通的。SK电讯在那些缺乏金融网络和宽带接入的远郊地区提供移动银行这样的金融与电信融合的业务,取得了极大成功。这件事给SK电讯很大的启示:如果从客户及金融机构的角度去认真思考移动运营商的角色,那么运营商就会发现一片新的“蓝海”。
其次,为股东提供利益增加、成本节省、用户规模扩大等好处,以及为用户提供更大的便利和经济上的节省是USIM卡业务取得成功的先决条件。此外,简化使用程序使业务简单易用也是必备条件。
再次,标准化和互操作是金融业务成功的根本。标准化是确保大规模生产以及安全可靠的基础条件,标准化的支付设施能够促使更多的人使用移动金融业务。为此,移动运营商必须密切与金融部门合作。此外,正确的市场营销和恰当的用户教育在市场引入初期也非常重要。
一个多赢的局面
通过提供USIM卡业务,SK电讯获得了收入增长、用户增加等好处。
具体来看,在提供USIM卡业务过程中,SK电讯将自己打造成了一个金融机构的移动渠道,用户通过该渠道可以实现在任何地点、任何时间享受金融服务。用户通过手机使用了金融业务,SK电讯则可以从用户的金融交易中获得更多的收入。此外,USIM卡实现了电信与金融的平台,从而奠定了多种移动金融业务的基础。网上流量的增加也有助于运营商获得更多的利润,并最终实现双赢的商业模式。
对于金融机构而言,由于USIM卡本身的成本很低,交付使用的费用较低,(主要通过移动网络发行)人们开始较多地通过USIM卡办理业务,而不是前往银行的营业网点,这就减少了用户对银行窗口服务的需求量,降低了银行的运营成本。对于金融机构的另外一个好处是,支持多种金融业务的USIM卡将使金融机构更有效地进行交叉销售和高端业务营销,从而成为一个有效的联络点,为发展更多的潜在客户做准备。
对于用户而言,过去他们需要携带多张卡,每张卡支持一种业务或者某个金融机构的服务,现在,通过把众多卡的功能集中到一张USIM卡上,用户无需携带塞满了卡的钱包,只需一部手机就可以方便办理各种业务。这对于用户来说更加安全,使用更为便利,而将多种复杂的服务集成在一起,也有助于降低业务使用成本。
继续深耕市场
SK电讯在USIM卡市场起步不久,要将USIM卡业务办出特色,形成规模,SK电讯还有一段路要走。SK电讯负责认表示,未来在USIM业务上SK电讯还将重点做好以下事情。
第一,通过与韩国所有的银行合作,将现有的银行业务进一步扩大。SK电讯将把在首尔地区提供的USIM卡交通服务范围拓展到全国,同时,SK电讯还计划开发出新的USIM卡业务,把USIM卡业务发展为个性化的生活便利服务。
第二,SK电讯计划与GSMA共同努力使智能卡标准化,以实现以下几点:用户更换手机后无需额外措施就能继续使用通讯录和数据;移动运营商可以开发不依赖于手机终端的新型商业模式;手机制造商可以专注于设计和质量,而不用为增值业务费心,从而缩短开发时间,削减开发成本。
第三,目前,依据公司在韩国国内市场获得的充足经验,SK电讯正在计划提供名为可信服务管理(TrustedServiceManagement,TSM)的USIM卡业务,该计划的目标客户是国外的移动运营商和金融机构,通过为多种移动支付业务提供移动平台、USIM卡安全技术和网关服务,SK电讯计划提供一种移动运营商和金融机构之间双赢的解决方案。