实现规模经营是我国零售行业企业应对跨国巨头入侵及实现“天天平价”承诺的重要途径之一。近几年，我国零售企业快速兴起，但是达到一定规模时，不少企业由于缺乏管理能力，业务组织流程成本上升，导致发展受阻。为了加强各个环节的精细化管理，物美集团自2000年起陆续部署了摩托罗拉企业移动解决方案，加强了在零售市场的领先地位。
典型应用：物美集团
北京物美商业集团股份有限公司是国内最早以连锁方式经营超市的专业集团公司之一。自创建北京第一家综合超市以来，目前已经拥有满足消费者一次购足需求的大卖场、大社区范围的综合超市、广泛深入社区的便利超市和快速流动便利店等各类店铺，是北京市及中国北方的大型消费品流通企业。2006年，物美集团被评为“年度北京十大商业品牌”，并名列“中国连锁百强”第7位。
挑战：有效、统一、规范的信息化管理
通过增加店铺和收购的方式，物美集团扩大了规模，但是挑战也随之而来。首先，店铺、大型超市、便利超市及配送中心之间缺乏有效统一的信息管理。其次，商品流通速度无法适应顾客流量爆炸式的增长。再次，超市POS系统或MIS系统的日结和月结等功能无法满足海量数据的实时性要求。另一方面，由于员工不能及时了解超市的实际经营情况，盘点中也存在漏洞，清点货物耗费了员工大量时间，导致无法及时进行库存调节、记录和存货续订。一旦货物采购和重新订购延误，会导致库存不足，并影响客户服务水平和供应链管理流程。因此，对于大量入库商品，如何进行快速清点以保证其第一时间进入流通，如何统筹安排以避免商品的断档，如何应对频频发生的促销活动以保证标价和实价的一致等等，都是物美集团迫切需要解决的问题。
解决方案:摩托罗拉企业移动解决方案
2007年起，为了避免“规模后遗症”的发生，物美集团以摩托罗拉企业移动业务的条码扫描、移动计算及企业级无线产品为架构，全面启动信息化管理。目前，物美集团使用的摩托罗拉企业移动业务产品，主要包括LS2208、LS7708、MC3090及AP5131，分别应用在店内前台收银、店内验货及配送中心。
简单易用、小巧轻便的LS2208是一款高效手持式激光条码扫描器（如图1所示），帮助用户在库存跟踪和库存管理等领域实现基于条码的管理，并有效节约成本。LS2208的扫描组件采用液体喷射法，全面防震并结实耐用，有助于避免因设备故障而导致的停工期，降低企业的运营成本。
图1 摩托罗拉LS2208
摩托罗拉LS7708是一款免提扫描器（如图2所示），具有一次性通过式采集功能，收银员无需在对齐条码上花费太多时间。它还具有免提扫描的高效特点与手持式扫描器的多功能特点，顾客不必再提起笨重的商品放至柜台，从而节约了时间。LS7708不仅提高了员工和销售点的工作效率，也大大提升了顾客在物美超市的购物体验。
图2 摩托罗拉LS7708
为了解决库存盘点过程中存在的信息差错、不及时和效率低下问题，摩托罗拉企业移动业务将MC3090和AP5131结合部署（如图3所示），通过无线网络将货物信息直接传递给盘点人员，及时发现并调配货品，以最快速度解决店面货品的配货问题。MC3090能够实时采集、移动和管理数据，加快了决策制定，其卓越的人体工程学设计以及灵活的配置也能提升使用者的舒适度。此外，它还具有防尘、防潮效果，能在苛刻环境下使用。
图3 摩托罗拉MC3090和AP5131
MC3090通过AP5131接入企业无线网，将盘点数据实时准确地传递给工作人员和企业后台数据管理中心。AP5131可通过单台设备提供具备企业级性能及安全性的有线和无线连网功能，灵活安全地连接到远程的企业专用网、互联网和局域网资源，其速度及可靠性满足更多的应用需要。
以配送中心盘点为例，工作人员先扫描货位条码，通过主机查找到存放于该货位上的所有商品清单；随后，逐项扫描商品条码并进行清点。清点后的数量通过无线网络直接发送给主机，并更新主机上的数据库系统。盘点过程采用了实时处理方式，因此在盘点过程中，配送中心的配送作业依然能够正常进行，既保证了库存数量的准确，又能够确保对配送顾客的商品供给。
物美集团硬件网络部经理申培忠说：“在不影响企业现有运营的情况下对企业进行信息化改建存在风险，因此我们需要与业界享有盛誉的厂商合作。摩托罗拉企业移动业务的产品、解决方案和服务解决了我们遇到的问题，其高质量的产品和技术以及清晰的产品演进线路，也大大降低我们的投资风险。此外，摩托罗拉的需求响应能力和服务支持能力让我们很满意，并给我们带来国际最先进的经验和最新的信息。”
效果：提升货物盘点的速度和准确率
部署摩托罗拉企业移动解决方案后，物美的店铺、大型超市、便利超市及配送中心之间的货物信息得到了高效统一的管理，信息传递速度也显著加快。在店铺及超市，库房人员清点货物、货物上架的速度和准确度大幅提升，效率明显提高，控制和降低了运营成本。此外，超市和配送中心的商品盘点时间大幅降低，减轻了员工负担，提高了员工满意度。更为重要的是，丰富及时的商品调配和高效率的付款结算过程，全面提升了顾客的购物体验，为物美赢得了更多顾客。
实施过程及体会
摩托罗拉企业移动业务卓越的解决方案、专业的咨询和建议、快速的响应能力以及高质量的服务，为物美集团解决了很多燃眉之急。物美集团硬件网络部经理申培忠说：“摩托罗拉企业移动业务的服务既完美又贴心。他们曾在两天时间里调集所有设备，以确保物美新店面能提前顺利营业。在建设物流配送中心时，在没有确定选用厂商的情况下，他们仍然派来了最资深的技术专家团队到现场勘察，为我们出谋划策。相互信任、真诚以待是我们之间长期合作的基石，有了摩托罗拉这样优秀企业的支持和一路相伴，我们的事业将事半功倍。”
