SAP的BI及ERP在生产制造领域享有极高的知名度，在中国市场，SAP目前只与中国电信有所合作，移动和联通都未进入。SAP日前收购了Highdeal公司，欲在电信市场一展拳脚。
十字方针应对3G
在近日举行的记者见面会上，SAP中国区首席发言人鲁百年向记者透露，在我国3G牌照发放以后，针对3G在中国的发展，SAP很快做出了基于其BI解决方案的新计划。
第一个是“集中”。从整体国际化的发展趋势出发，众多企业都在走向集中化，系统也会走向集中化，包括数据集中、应用集中、业务集中。第二个是“集成”。系统整体走向一个大集成式，不光有核心业务系统，还有ERP管理信息系统、决策支持系统等。第三是“节约”。集成和集中可以帮助企业降低成本，同时更加容易管理、培训，从各方面帮助企业节约成本。第四是“借鉴”。借鉴国际上成功的案例，将可取之处应用于中国市场。最后是“清晰”。在电信行业里要有清晰的目标，通盘了解数据、业务、运营及企业整体战略。
经营分析系统是关键
SAP中国区首席发言人鲁百年告诉记者，在电信行业里面，与客户最有关系的是经营分析系统。
SAP认为经营分析系统有三个作用，第一是促进市场份额的提高，新学期各大运营商争抢新生客户就是一个典型的例子；在提高市场份额之后，争取竞争对手的大客户；此外还可使客户价值最大化。第二是提升销售额，原来客户使用的是小灵通，由于C网的出现，小灵通可以免费升到C网，利于抢占小灵通原有市场。第三是客户生命周期延长，便于提早发现客户流失迹象，比如ARPU值是否突然发生变化，漫游费是否有所下降等。此外，客户关怀对运营商来说十分重要，如何保持客户黏度、降低流失率是运营商需要考虑的重要问题。这是电信企业最关心的三大维度，“当然，重点还是对客户市场的抢占。”
SAP与中国的合作
谈到SAP目前与中国的合作时鲁百年透露，中国移动总部最早用的是IBAS就是在MIS管理系统之上做的分析。鲁百年还强调说，陕西电信是SAP全球的成功案例之一。他们使用的正是SAPBusinessObjects整体解决方案。第一步是培训，分析理念，给所有相关的人员统一思想。第二是咨询，原来用哪些系统，现在用哪些系统，系统之间的构级关系是怎么样的，然后一定要设计系统整个的架构，这个架构设计的目的是什么，要能维持将来的3G业务，要能支持3G业务。
面对中国电信行业市场，SAP正考虑加大与合作伙伴的合作力度。这些合作伙伴不仅包括IBM、埃森哲、惠普等国际咨询公司，同样包括在电信行业耕耘多年的中国本土系统集成商。