日前，数据仓库、咨询服务及企业分析方案提供商Teradata将其在海外的重要合作伙伴Ventraq引入中国，希望为中国通信行业提供更多整合性的解决方案服务，帮助后者进行业务增值。记者对Teradata亚太和日本电信行业业务拓展总监TonyWhale及Ventraq公司业务拓展及架构解决方案总监JeffBrown进行了专访。
《通信世界》：Ventraq业务和解决方案对于中国电信行业有特殊的意义吗？
|TonyWhale| Ventraq和Teradata合作的最大优势就是具备解决大规模网络和系统问题的能力。中国的通信网络规模非常大，所面对的问题可能最富有挑战性。相比竞争对手，我们具备解决这种大型网络问题的优势。
《通信世界》：您能否用具体实例或者数据说明这一优势？
|TonyWhale| 我们的优势在于网络技术以及解决方案可扩展性。在无线环境当中，数据服务的功能越来越多，网络流量也随之飞涨。解决方案的灵活性以及所构建的框架使我们能以非常快的速度响应整个网络流量的增长需求。比如说，我们可以快速应对新数据源，把数据源纳入已经存在的环境当中，随着网络流量的扩大而迅速扩容。从过去成功的经验中，我们曾经把网络的容量从10亿增容到了100亿。
《通信世界》：Ventraq这次到来主要引入了哪些解决方案？
|TonyWhale| 主要有两个方向：第一，客户体验管理，即客户和运营商之间发生互动的所有的接触点，收集所有的服务、渠道、客户行为、客户感受和体验的相关信息和数据；第二，确保收入，主要是财务方面的应用，通过分析网络流量和计费，对比两者之间的差异，从而衡量运营商是否对这些服务都进行了收费，有没有丧失收入机会。这一能力非常重要，通过这个框架，运营商不仅可以查看是否每一笔服务都进行了收费，还可以查看不同网络之间互联的成本。从收入和成本两个角度进行比较，分析在服务层面和具体客户层面，利润率和盈利能力分别是多少。
《通信世界》：3G状态下，国内运营商对数据仓库类产品的采用将会出现哪些新的趋势？
|TonyWhale| 我们在世界很多地方积累了帮助客户从2G发展到3G的经验。使用3G并非意味着马上放弃2G，而是2G、3G共存很长时间，这将导致业务更加复杂。2G、3G都有各自不同的计费系统，而其它许多共存的系统也进一步增加了复杂度。通过应用数据仓库，可以把来自于2G、3G不同的系统数据加以集成，从而对于整个企业的业务有一个综合、统一的了解。很多运营商会使用数据仓库帮助他们决定和判断，要让哪些用户实现从2G到3G的转换，或者促使他们转换。应用数据仓库，可以帮助运营商分析判断出高价值的、付费比较多的客户，这非常重要。