业务与网络运营管理组（SNOg）是国际上权威的网络业务和运营支撑的国际组织。该组织工作宗旨在于引导和促进全球运营商网络和业务管理运营水平的发展、提高，促进各成员交流最新的业务与网络运营经验，共同解决复杂运营问题，探讨网络运营管理新技术的实践应用。SNO国际会议作为运营商交流的相对独立平台，关注网络运营的复杂问题，每年举办一次。
SNOg已经成为全球运营商在电信业务和网络运营领域交流的重要平台，SNOg网络运营提案归属于ITU-TStudyGroup2，在电信网络管理提案方面与TMF存在密切协同关系。Sprint、英国电信（BT）、德国电信（DT）、法国电信（FT）、AT&T、意大利电信（TI）、Verizon、澳洲电信、南非电信、KT等国际知名运营商均为该组织成员，中国移动自2006年首次参加该组织会议，目前为SNOg全球副主席单位。2008年10月，中国通信标准化协会、中国移动在北京承办了SNOg第五次会议，并取得了圆满成功。
第六届国际业务与网络运营会议（ServicesandNetworksOperations Conference，简称SNO会议）于10月22日在华盛顿闭幕。记者获悉，今年会议的重点是解决电信运营商和网络服务提供商所共同面临的挑战。客户体验提升以及业务绿色运营、运营设计与前瞻性规划、衡量成功运营KPI成为重要议题。
据悉，2009年SNO会议（第六次会议）于美国当地时间10月18日～22日在华盛顿举行。本届SNO会议由Sprint和时代华纳公司共同承办，受金融危机影响，本届会议规模比上届北京会议明显减少，来自31个国家的78位代表注册参加了此次大会。
此次会议邀请了来自中国移动、德国电信、Sprint、TWcable、韩国电信、南非电信的多位高管和专家发表演讲，从各自的角度阐释现阶段运营商关注和面临的重要工作。
聚焦绿色运营
会议期间，各地区SNO代表的发言，主要集中探讨了世界各地网络运营和维护新形势、新举措。中国移动作为全球副主席代表亚太区发言，以高效运营和绿色为主题，介绍了助力大型运营商低成本高效运营的五项措施，即通过推进IP化网络转型、实践云计算和IT虚拟化统一平台技术、推行绿色行动计划、集中运维、推动新技术规模使用。
伴随网络IP化和业务IT化转变，中国移动代表认为，运营商推进绿色运营和云计算实践非常重要，改变传统烟囱式建设维护模式，采用新型统一虚拟化平台模式，可以提升业务上线速度，减少决策风险，节省电力和投资。推动绿色行动计划不但能够节约投资，也能够通过流程塑造，减少纸张钢材等资源使用、较少能源消耗和碳排放，实现企业的社会责任。
中国移动、Telkom、诺基亚、DT等也积极探讨了绿色节能、消除纸质账单、公司绿色流程塑造等实践以及效果。来自诺基亚的AnneLarilahti进行了以《网络中的绿色因素》为主题的报告，指出ICT在全球能耗中大约占2%的比例，认为ICT理应在保持绿色地球过程中发挥重要作用。TelkomSA的TheoHess则在《Telkom绿色行动》中讨论了Telkom SA的绿色网络历程。Sprint的Josh Morton更是用《绿色世界中的运营》为主题，讨论向绿色世界转换的过程中，他们是如何减少整体碳排放和降低成本的。
在会议分组讨论中，通过对演讲的回顾，与会者们发现相关运营商在以“绿色”为主题的演讲中具有同一中心思想，具体体现在五个方面。一是公司战略承诺使用绿色技术，并在公司范围内宣传和贯彻；二是不同公司对绿色革命的目标相同，但驱动力存在区别，包括成本、制度/法律，以及绿色环保意识；三是准确评估自身，确定企业本身所处位置和状态，何处使用或浪费了能源或者资源；四是设定绿色目标，制定相应方案；五是实践并回顾，对现状作相应调整。
与会者相信，所有公司都有自己的一套绿色计划，SNO代表共同倡议下次会议聚焦绿色行动实践—在制定奋斗目标的基础上，推广和交流成功经验。
运营经验的交流与提升
本次SNO会议上，世界各地运营商之间取长补短，从提升客户体验的角度出发，深入探讨运营和网络组织经验。比如，网络与运营讨论小组认为，Sprint从面向资源到面向客户的网络支撑能力转变尝试，值得刚刚迈步固网的运营商在服务转型过程中学习。PepsiCo公司在南北美洲网络使用面向服务的IPVPN管理观念及其丰富经验积累，以及TimeWarnerCable公司有线网络（含IP）面向客户对象的SLA报告以及故障监控处理流程等，均可作为提升客户体验的有益经验。在网络转型情况下，IP化网络应该如何对未来大客户（一张基础IP网络承载多张逻辑网络）提供面向服务的SLA网络支撑和客户响应手段，等等，这些都值得跟踪研究。
目前担任Sprint公司高级副总裁的BobAzzi指出，在移动宽带服务发展迅速的情况下，更多的用户从有线转向无线通信，而移动数据业务的发展成为重点。目前Sprint公司已经为无线手机提供多种桌面服务，该市场已逐步达到了饱和。在新业务的开发使用上，Sprint是美国惟一一家正在利用WiMAX提供4G服务的公司。Bob表示，“事实上用户并不关心你使用了什么技术，他们只关心它是否好使。”自WiMAX在全球部署以来，Sprint一直在使用这一技术。
Sprint和爱立信通过共组第三方公司（员工超过3万人）共同管理网络和运营资源实现低成本运营的介绍也受到了与会各方的关注。爱立信对Sprint提供网络规划、建设、运营和托管服务，采用了自动化管理、规模化整合和全球集中化维护的方针，同时针对服务提供的各个过程—过渡阶段、变革阶段、提升阶段，采用了不同的策略方法，给与会者留下深刻印象。
据了解，本次会议还通过了世界各地代表的演讲和投稿，讨论了共同利益、共享运营信息。会议代表在会议间隙，参观了TWcable美洲网管中心。