统一通信的市场驱动因素
统一通信从2000年的初级产品开始发展，市场逐步成熟，其中最重要的三个驱动因素是：近年用户自身ICT应用提速、IP通信的基础架构得以普及，并且越来越多的通信产品/软件产品可以整合在一起；不仅通信厂商积极参与市场的培育，软件厂商也加入了市场；统一通信的产品演进不但加快了对通信终端的整合，也进一步满足了用户对业务流程整合的迫切需求。
开放的统一通信平台
作为统一通信领域的领导者，阿尔卡特朗讯的优势在于提供了一个开放的通信平台，包括支持第三方的开发，满足用户个性化的需求和使用习惯，同时整合了各种通信终端和应用软件，提供了完善的客户体验，是目前第一套可以实施最新的因特网技术（如XML/SOAP，SIPandVXML）的方案。该平台包括统一消息管理、统一号簿接入、成熟的软电话功能和团队合作能力、实时个人状态呈现和个人路由。所有这些功能整合在一个应用套件里，并可集成到现有的业务流程应用中。
“我的即时通信器”套件
阿尔卡特朗讯OmniTouch统一通信解决方案在去年推出了创新“我的即时通信器”套件。作为一个多媒体、多功能、多终端的统一通信应用解决方案，它通过“基本包”的方式提供集成的“实时电话服务”、“统一消息服务”、“一号通呼叫路由服务”、“协同工作服务”，提供即时信息、音频、数据和点对点视频服务等。
“我的即时通信器”提供一致的使用界面，无论终端是PC、IP电话还是移动通信设备。同时，支持多媒体实时通信，结合电话服务、数据服务和通过IP网络的视频流。即时（事件）通知服务采用自动弹屏方式，不会影响其他工作。
“我的即时通信器”整合用户常用的通信手段，使工作更智能、更快捷。在即时通信的层面上，它把整个通信分成两大块，包括呼入通信和呼出通信，并提供易于管理的呼入/呼出通信界面。通信方式包括语音呼叫、即时消息、会议电话、视频呼叫等。
安全可靠，面向移动通信的整合
作为全球领先的电信设备提供商，阿尔卡特朗讯能更深刻地理解用户在通信和网络融合方面的需求，在提高用户工作效率的同时，保障高层的安全性和网络控制能力。
面向移动通信的整合是阿尔卡特朗讯统一通信解决方案的一大优势。为了满足所有终端需求，阿尔卡特朗讯提供基于移动固定融合技术的解决方案（如图所示），只需要一个号码和一个语音信箱，就可以支持多操作系统的移动终端，包括各种手机、智能话机和掌上电脑。无论办公环境在室内还是室外，用户都能享受一致的通信体验。
