11月26日，客户点击进入金蝶友商网，会发现新改版的用户体验耳目一新，不仅更加互动地展示了金蝶友商网自有的精品软件及服务，更抢眼的是“应用商店”的推出凸显着金蝶友商网要“一统”企业用户电脑桌面的决心。就此，业界专家评论此举意义认为，“金蝶友商网正以更积极的开放心态和创新行动，相信会有更多厂商的精品软件和服务通过友商网服务给终端用户”
三年前，金蝶收购了一家香港公司，标志着金蝶开始正式进入“SaaS”时代。三年后的2010年，金蝶将旗下两大优质资产—友商网（SaaS）和小企业管理软件（KIS）业务及产品进行战略整合。
“未来的软件行业的发展趋势一定是软件+服务+平台，过去金蝶做的是软件业务，然后延伸了一部分服务，现在我们希望能够通过友商网的平台把软件和互联网的一些增值服务联系在一起，这就是友商网的核心发展模式。”金蝶友商网总经理冯颉说道。
商业模式的思考和创新为友商网带来了回报，2009年IDC和2010年计世咨询的数据均显示，友商网的SaaS业务在全国的市场占有率第一。而且友商网客户的续费率达到了90%，这种粘度在友商网流量上也得到了体现。据11月下旬的数据，友商网Alexa排名超过排第二名的同类厂商1300多名，友商网多页面的积极访问者比率（网站活跃用户数）超过了十万，8月份-11月份三个月时间里的专题活动共吸引了1500多万PV流量，日均PV近15万——这些数据对于一个企业级网站来说，殊为不易。
总结友商网三年时间取得这样的成绩，冯颉将原因归结为友商网找到了一条适合中国市场的软件服务发展模式。
小企业步入电子商务2.0
从2008年开始，中国的电子商务正式步入2.0时代，与传统的1.0时代相比较，其最大的特征在于，不再仅仅是通过信息流连接供需双方的电子商务，而是以信息流为核心来组织人流、物流、资金流，强调以需求搜集为中心。
“电子商务时代，未来的小企业要从企业信息化进化到信息化企业，最大的一个挑战就是要把门槛降低。”冯颉表示，而降低门槛包括几个方面——让SMB使用成本上更低，维护要求更小，应用更贴身。这也成为友商网着力解决的客户需求方向。
在2010年，友商网推出了中国第一款基于互联网的客户营销管理软件“迎客宝”，该产品最大的亮点并不在于基于SaaS的客户关系管理，而是在于集成了互联网和通讯技术，实现了软件、互联网和通讯技术的边界打通。
“友商网是一个软件应用平台，对于小企业而言，它是电子商务时代下企业最省心最节约的一种解决方案。其次，友商网也正在成为一些小企业商业模式变革真正的帮手，帮助企业实现生意模式的转型和升级。作为一家软件公司，友商网在SaaS领域的创新不单单改写着自身的命运，同时也改写着中国SaaS行业的进程。”冯颉说道，“有一天，小企业老板会发现，开门创业首先要做两件事：去工商注册和去友商网注册。”
本土实践雄心
有数据显示，中国虽有4300万中小企业，但真正具备持续经营能力的企业只有900万左右，显然，这一群体正是金蝶的核心客户。
相比较要面对的困难，三岁的友商网已经积累了许多独特的优势，由于其在SaaS行业的专注和专业，友商网已经成为该领域政府最大的合作伙伴之一。
