为进一步提升客户感知，提高各窗口人员业务技能及综合素质，提高员工主动服务意识与服务水平，日前，枣庄联通举办了2016年“更知客户心服务竞赛。本次竞赛以业务知识、服务规范、日常投诉处理技巧为主，二十名参赛选手经过各服务部门层层选拔进入竞赛决赛环节，决赛分为笔试、个人快问快答、团队服务风采展示三部分内容，经过激烈角逐，十名选手获得“十佳服务明星”荣誉称号，两个分公司荣获“优秀服务团队”称号。