[本文摘要]

大数据正在改变企业的运营管理决策方式。大数据促进企业管理决策的力量不再与数据之大，也不在于数据本身，而在于企业根据大数据做出的更深入、更全面的客户需求洞察，并以此支撑企业针对性运营管理决策的及时、科学、有效形成，促进企业运营管理的高效准确运行。本文立足电信企业，阐述了基于可开展的大数据分析需求，企业可扩展那些大数据源，并如何将大数据分析应用于企业的运营管理工作中，最后展望了在大数据时代的企业IT运营管理支撑的发展及转型趋势。