近日，江西铁通举办内训师培训班，30余名来自营销、运维和客服一线的兼课讲师踊跃报名参加。

由于兼职讲师均是各岗位骨干员工，具备一定基础。此次培训，重在学习服务礼仪、商务礼仪、沟通技巧、授课技巧等方面知识，以提高兼职讲师综合素质。

为适应转型发展新形势，今年起，江西铁通着力建立一支高素质内训师队伍，深入开展全员大培训。所谓内训师，是指经培训、选拔、聘任，兼职从事相关专业课程教学、教研、开发等工作的公司员工。

此次培训，正是该公司建立内训师队伍的重要一环。据悉，该公司将于四季度开展内训师选拔和聘任，年内初步建立起一支内训师队伍。