为更好地提升客户服务水平，提高营业效率，促进电子渠道业务发展，近期，滨州联通在各营业厅积极推广客户自助服务，受到客户欢迎。

该公司在主要营业厅设立客户自助服务区，客户可自行复印身份证件，查询话费及办理缴费等相关业务。营业厅还加强业务引导工作，引导员由1名增至3名，推介客户使用自助服务。此举变封闭式服务为开放式服务，拉近了与客户的距离，免却客户在柜台因咨询业务而耽搁业务受理的时间，从而大大提高了前台业务受理的工作效率。

该公司还在主动服务工作方面大胆尝试，在主要路段安装24小时自助终端，将对客户的服务空间与时间进行延展，深受广大客户好评。