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以顾客需求为导向助力运营商成功转型
电信技术
2012/1/6 15:50
运营商  
[本文摘要]
烽火通信成立11年来,已经将服务作为其基本理念,在流程响应、资源配置方面给予最大
限度的投入。同时,烽火通信也珍惜每一次与客户接触、为客户服务的机会,从中寻找客户最细
微的需求,为烽火通信提供新的服务和发展方向。目前电信运营商正面临一系列的转型压力,烽
火通信是怎样积极探索服务新模式,助力运营商成功转型的呢?为此本刊近期专访了烽火通信客
户服务中心总经理曾军。
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