[本文摘要]

随着电信运营企业业务范围和规模的扩大，员工数量急剧增加。企业管理的内容和纬度不断增加，决策和执行能力在庞大的运营体系面前显得迟缓而犹豫不决，部门间的协调、内部资源的分配等企业活动因为部门和流程复杂导致效率低下。电信运营企业通过战略决策、核心业务识别、流程分解，将一部分非核心业务及劳动附加值低的流程交给外包服务商去做，企业核心资源专注于核心业务，专注提高竞争力，从而获得比竞争对手更好的灵活性，产生竞争优势，增强对市场变化的应对能力。