云呼叫中心体系架构研究与设计

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云呼叫中心体系架构研究与设计

通信世界网-电信科学

2013/10/13 21:57

云计算呼叫中心虚拟化智能联络中心

[本文摘要]

提出了一种云呼叫中心体系架构，研究了呼叫中心平台的云化技术及商业模式，并阐述了云呼叫中心的应用前景和业务发展趋势等，为运营商呼叫中心平台云化及技术发展提供了参考。

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编辑：于天娇

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