据高科技咨询机构In-Sat最新出炉的研究报告，2005年全球VoIP用户数达到了1600万，预计2009年将超过5500万。该咨询机构指出，尽管2005年全球VoIP用户增长率达到了62%，但是依然有部分消费者出来没有听说过该业务，这意味着运营商将继续配置消费者对VoIP业务的认识，而这为VoIP市场后期的扩张提供了可观的空间。
该咨询机构的分析家指出，宽带接入市场激烈的竞争是推动VoIP业务增长的动力，此外多家运营商包括宽带ISP、有线电缆运营商到电信运营商，甚至还包括了Google和eBay的介入，也起到了积极的推动作用。
这份研究报告指出，在北美和加拿大，有线电缆运营商正在积极开拓VoIP市场，但是其销售VoIP业务的模式依然和传统老式电话业务类似。在亚洲，韩国拥有最高的VoIP业务普及率，随后是中国香港和新加坡。在欧洲，宽带ISP如法国电信和意大利的FastWeb依靠创新的捆绑式业务赢得了VoIP市场的领先地位。
