2007年,中国联通在C网营销上做了重大调整。不仅改革了延续5年的CDMA手机补贴政策,而且还涉水电视营销,把CDMA号码、套餐等业务搬上了电视屏幕。近日据媒体披露,联通还将启动新一轮CDMA终端定制,以进一步拉动C网的营销转型。
众所周知,联通自经营C网以来,一直没有较为明晰的营销思路。尽管有着非常优质的网络,却只能依靠大量的补贴来吸引用户。中国联通的年报显示,2004年和2005年,CDMA补贴的成本均高于50亿元。数年亏损后,直至2006年度才首次实现C网全年盈利。也就是在这一年年底,联通提出C、G两网专业化分开经营思路,以达到优化资源配置、提高市场竞争力的目的。然而,C网营销究竟将如何开展,联通只能通过不断的探索寻觅出路。
2007年上半年,联通C网收入为134.2亿元,比去年同期增长1%,成本下降6%,但仍然低于G网以及中国联通整体增长速度(2007年上半年,中国联通总体收入增长4.5%,G网收入同比增长5.6%)。同时,今年上半年联通C网平均每月每户平均通话数(MOU)和每月每用户收入(ARPU)均持续下降。唯一增长的只是CDMA用户数量,截止六月底总数达到3906.2万户,比上年末净增了256.9万户。这样的业绩对于对C网寄予厚望的联通来说明显有些糟糕,自然不能不对其营销策略做出调整。
过去联通为了避免旗下两网互相竞争,把C网定位于中高端用户群体,而让G网主要面对低端用户。现在C网也终于摆脱了以往那种曲高和寡的清高,开始向低端用户招手。今年联通在多个省市以极低的价格,推出了面向低端用户的机卡合一的CDMA手机。有的地方,购买一款价值399元的CDMA手机,即可赠送399元话费,实现了零元购机。据悉联通新一轮的定制手机中,基本上都是平均价格仅为300元的CDMA超低端手机。显然联通已经认识到,C网络的发展需要更多用户的支撑,拓展低端市场的意图已十分明显。
除了想方设法吸引更多用户外,联通还进一步细分市场,有针对性地推出了C网相关产品和服务。在股市升温的大背景下,联通向几乎所有的CDMA手机厂商发出了定制CDMA股票手机的信息。这些股票手机均内置中国联通“掌上股市”业务,由于联通的CDMA1X网络在无线上网方面具有较高网速,因此股票手机深受用户欢迎。联通C网经营部副总经理周小平还表示,今年下半年,联通C网业务还将继续与CDMA手机定制相结合,音乐手机、导航手机以及支持手机电视的中高端手机将成为定制重点。
随着移动通信市场竞争的加剧,全国范围内的单向收费的铺开,联通C网面临的压力也越来越大。在新用户数量增长远低于G网的情况下,联通对C网的运营思路也终于打开。C网的补贴政策与用户收入贡献挂钩、与终端机型脱钩符合消费者利益,吸引更多的用户选择C网有利于整体收入的提升,细分市场则满足了用户多方面的需求,这些举措对C网的发展都是不无裨益的。相信联通在不断的营销改革中,只要始终把握住以用户为中心这一原则,更加贴近用户,给消费者带来更多便利,就能找到出路。也只有如此,C网才能在未来的3G市场拥有完全属于自己的空间。
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