对话嘉宾
中国移动业务支撑部规划建设处副经理 宁 宇
福建移动业务支撑中心运维经理 林志云
华为专家
关注IMS新业务体验
《通信世界周刊》：部署端到端的IMS网络涉及移动/固定终端、系统、业务平台、运营支撑等各环节，其中对业务运营支撑领域的影响有哪些？IMS核心网与OSS/BSS间的接口标准化方面的进展又如何？
宁宇：总体来看分为两大方面。首先，从IMS自身网络和技术角度出发，采用IMS网络引入新网元结构，也会有新的产品和业务出现，这些势必会对IT支撑系统造成一定影响，比如针对IMS新业务的订购、计费、结算、客户服务乃至后台分析，都需要业务支撑系统相关功能模块以有效支撑，这些改造涵盖了传统上说的计费系统、营帐系统、客服系统等。由于整个IT支撑系统在规划和设计之初已经考虑了面向新业务的扩展能力，对相应模块以及数据模型的设计具有一定程度的超前性考虑，因此这些需求对当前的系统改动量并不是最大的。
其次，从客户角度出发，IMS带来了诸多融合业务，这些新业务如何与原有业务有效整合，如何处理好彼此重叠业务间的交叉互斥关系都是影响客户体验的重要因素，也是IT支撑目前关注的重点。
电信运营商正在经历“面向服务”的转型期，面对全新的IMS网络架构和业务形式，我们需要在业务上线前系统性地考虑其整个业务流程，包括面向客户端的售前、售中及售后的全过程。
林志云：IMS核心网建设与整个后台支撑系统的关系千丝万缕，其中自然也涉及到与OSS/BSS间接口的兼容性问题。为了能够尽快实现IMS网络的成功部署，中国移动已经着手IMS网络与OSS/BSS系统间接口标准化方面的研究工作。
最近一段时间，中国移动也将会公布针对中国移动企业自身的IMS标准化规范，而与OSS/BSS系统的接口标准化问题也将囊括其中。
考虑IT支撑 细碎领域影响
《通信世界周刊》：IMS多媒体业务应用对于计费系统、网管系统等各领域的影响有哪些？请举例说明。
宁宇：首先还是新的业务平台出现后，对于采集预处理、使用记录标准化，服务开通等，都需要进行相应地调整。其次，新的平台不仅会产生新的业务和产品，业务部门和运营部门还会据此形成新的运营管理流程，这些都会对现有业务支撑系统产生影响。运营商需要查看的是各个细碎环节中可能存在的纰漏之处，比如用户利用网上营业厅订购或查看业务时，针对IMS的新业务是另立专区还是网站改版，哪一种方式能够更加地维护用户体验等。
林志云：IMS目前主要还是针对网络层面的改动多一些，针对业务支撑层面的改动不大。目前现有的业务管理流程完全能够承载IMS新业务的上线，只是需要对其流程原则做适当的调整和优化。
