以数据中心托管服务满足企业客户不断增长的信息化需求，成为电信运营商追求更高利润的主要阵地。而随着虚拟化和云计算技术的逐渐成熟，数据中心的规模建设已经是刻不容缓。
今年以来，国内三家运营商迫于全业务的竞争态势，都将关注点转向企业客户市场，扩容数据中心成为运营商跑马圈地的主要途径。就连固网资源相对薄弱的中国移动，也在今年提出了“数据中心3年规划”，表示在3年内（2010～2012年），将在包括北京、浙江、广东、内蒙古等在内的7个省份建设数据中心，主要用于支撑企业信息化业务和移动互联网业务，誓与其他两家运营商三分数据天下。
中国联通也在今年11月启动了全国范围内第三波的IDC跨域业务推介工作，其中包括IDC跨域项目、网络流量监控产品以及网络信息安全管理架构等众多产品和服务。官方数据显示，截至2010年底，中国联通IDC机房总数已经达到184个，分布在31个省118个城市，出口总带宽已经达到2580GB。
中国电信方面更是将IDC作为未来发展移动互联网的重要战略资源，除了保证IDC业务年复合增长率20%以外，还积极采用业内先进的绿色节能环保技术。现阶段，中国电信IDC机房数量已经超过了300个，并在海外相继布点。
BOSS系统两级架构见成效
构建融合、统一的BOSS系统早在几年前就已成为三家运营商共同的发展目标。经过了多年的努力，不难看到，从手工流程、电子化，再到电子流程智能化，目前BOSS系统已逐渐形成了一个全新的电信业务销售生命周期体系。在2010年，为了让整个业务支撑系统更加靠近前端业务，扁平化成为了各家运营商的主要发力点。
作为最早采用总部和省公司两级建设方式的中国移动，其规划的NGBOSS在2010年已在全国大部分省份成功部署，并且全面覆盖了原有BOSS系统、渠道管理、经营分析、网管系统、DSMP系统、容灾、安全和其他BSS相关系统。为了及时解决系统间数据信息的互联互通问题，中国移动在今年积极开展了中间件的集中测试和采购，包括HP、Webmethod、IBM、Tibco、东方通等中间件企业全部参与其中。
其他两家运营商在系统扁平化方面也是动作频频，比如中国联通在经历了BSS1.0（综合营帐阶段）和BSS2.0（CRM、PRM、Billing、BAS等增值业务支撑系统逐渐成形阶段）后，今年正式进入全业务支撑时代，包括江苏等南方多省市均已基本完成了BSS3.0和BSS4.0的系统升级工作。中国联通IT支撑部门人士还表示，针对网络及业务平台架构水平分层的融合发展和融合业务发展的特点，中国联通BOSS3.0在保证架构开放和灵活的同时，采用了统一的技术体系，将原来的“总—省—分”改造成“总—省”的两级架构。
IMS支撑重在网管建设
作为中国移动下一代网络演进的核心关键，IMS带来的固移融合业务能力将为中国移动开辟更为广泛的业务领域；而另一方面，中国移动也必须要面对IMS对运营支撑系统造成的一系列影响。现阶段，IMS对于IT支撑系统的影响主要集中在以网管系统为核心的OSS领域——网络IP化程度加深与融合业务不断涌现促使电信运营商现有的网络管理和监控系统面临挑战。
因此，在2010年，中国移动将之前独立建设的网管系统逐渐迁移至综合网管系统，并对原有网管架构进行整合，比如将呈现功能域统一到“综合网络应用平台（I-NAS）”，将资源管理、网络激活、业务开通支撑的功能域整合到“业务开通支撑系统（S-FAS）”，保障功能域整合到“网络服务保障系统（R-SOS）”，分析功能域统一整合到“网络运营分析系统（N-OAS）”等。
这一年，包括集团总部、南方基地以及黑龙江省在内的所有大省节点和中省节点都被列入到综合网管建设项目的实施范围。在中国移动的一期项目招标中，应用软件提供商亿阳信通、中间件提供商东方通等企业均获得了重要的招标份额，比如亿阳信通，已承建了移动6省的综合网络资源管理系统。
