以重庆为例，中国电信重庆公司从今年1月1日起，对区间资费再次实施下调，固定电话本地网营业区间通话费上限由每分钟0.3元下调为0.2元，直接降幅达到33.33%，这是近年来重庆电信诸多降价举措中的又一大手笔。有数据显示，本次调整后，重庆市民每年将省下7000多万元通信支出。与此同时，从2011年初开始，中国电信重庆公司天翼3G手机用户拨打长话实行一费制，即由市话＋长话的收费模式调整为只收取长话。据相关数据分析，移动业务长话业务一费制调整后，中国电信重庆公司对手机用户拨打长话的让利幅度每年将达282.36万元。
工信部网站的数据显示，全国电信服务质量用户满意度指数连续六年平稳上升。但同时也要看到，电信业在处理行业发展与社会福利之间的复杂平衡过程中仍有一些不尽如人意的地方，比如资费不透明、电信市场不正当竞争行为屡见不鲜、利用手机端内置恶意吸费软件坑害用户的现象仍时有发生……尤其在3G时代，通信服务及资费形式变得更为复杂，这都需要电信业跟进并着力加以解决。
2011年是“十二五”的开局之年，通胀形势依然严峻，但可以预见，电信资费下降的趋势不改，电信业仍将成为拉低CPI、抑制严重通胀的中坚力量，以造福百姓民生，推动经济社会持续快速发展。
