差异化战略变格局
2G业务细分市场的开拓，基于对目标市场的精确把握，亦需统筹前端、后端及职能部门，梳理网络建设、产品规划、渠道发展、客户服务等多个环节，形成差异化竞争优势。
经过多年的建设和优化，中国联通已建成了覆盖广泛的2G网络，基站数超过30万个，载频数超过150万个。下一步需根据业务发展状况，不断增强农村地区及其他重点市场区域的网络覆盖、提高无线宽带接入能力，为2G业务发展提供更有力的保障。
在产品规划方面，2G业务可以继续实行属地化的营销政策，由省公司、地市分公司结合地域特点、当地通信消费水平、细分市场特征、客户偏好等因素进行产品规划，逐步形成结构合理、区隔有度、地方特色鲜明的产品体系，提高对目标市场的精确打击能力。
在渠道结构方面，可执行适当布局自有渠道、大力发展社会渠道的策略，不断扩大渠道覆盖的广度、深度，通过渠道扁平化减少渠道层级，使各种渠道在最大程度上靠近用户。电子渠道方面，可继续发挥其在增值业务营销方面的优势，依托内容吸引客户关注，增加消费。
在客户服务方面，从业务咨询办理、客户投诉建议、市场信息反馈到客户需求调查分析等，均是客户感知公司形象、了解产品信息、选择并购买产品的关键服务接触点，对客户服务全流程的管控将促进客户满意度、忠诚度的提高，并激发客户购买行为。
综上，中国联通可通过拓展2G业务细分市场，在网络、产品、渠道等环节多种措施并举，来抢占更大的移动业务市场份额，从而构成3G与2G协同发展、动态平衡的格局，逐步增强移动业务整体竞争优势。
